Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
En Zentri3D nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y, cuando corresponde, comunicamos información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de nuestra tienda online o cuando te pones en contacto con nosotros.
Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web y a los servicios ofrecidos por Zentri3D, que utiliza la plataforma tecnológica proporcionada por Shopify.
Te recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad para conocer cómo tratamos tus datos personales y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda es:
Titular: [YOEL CANDANEDO MARTINS]
Nombre comercial: Zentri3D
Correo electrónico: info@zentri3d.com
Domicilio: Plaza Virgen de Loreto , 11011 Cádiz, Cádiz, España
Si tienes alguna pregunta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico indicado anteriormente.
2. Información personal que recopilamos
Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de facturación y/o envío.
Datos relacionados con los pedidos: productos adquiridos, pedidos realizados, devoluciones, cambios, cancelaciones y otra información relacionada con las transacciones.
Datos relacionados con el pago: información necesaria para procesar y verificar los pagos. Los datos completos de las tarjetas de pago son gestionados por los correspondientes proveedores de servicios de pago y no necesariamente son almacenados directamente por Zentri3D.
Comunicaciones: información que nos proporciones cuando te pongas en contacto con nosotros, por ejemplo, mediante correo electrónico o atención al cliente.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, conexión de red, identificadores técnicos y otros datos relacionados con tu interacción con nuestra página web.
Datos de uso: información sobre cómo navegas e interactúas con nuestra tienda, cuando corresponda y de acuerdo con la configuración de cookies y tecnologías similares.
Recopilamos los datos personales necesarios para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y de acuerdo con la legislación aplicable.
3. Cómo obtenemos tus datos personales
Podemos obtener información personal:
- Directamente de ti cuando realizas un pedido, rellenas un formulario o te pones en contacto con nosotros.
- Automáticamente cuando navegas por nuestra página web, mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
- A través de Shopify y de otros proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.
- A través de proveedores de servicios y plataformas que intervienen en el funcionamiento de nuestra actividad.
4. Para qué utilizamos tus datos personales
Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar pedidos y compras
Utilizamos tus datos para procesar y gestionar tus pedidos, gestionar los pagos, preparar y enviar los productos, gestionar devoluciones, cambios y reembolsos, contactarte en relación con tu pedido y proporcionarte atención al cliente.
La base jurídica principal de estos tratamientos es la ejecución del contrato de compraventa celebrado contigo.
Cumplir obligaciones legales
Podemos tratar determinados datos personales para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de cualquier otra naturaleza que resulten aplicables.
La base jurídica será el cumplimiento de una obligación legal.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos utilizar información técnica y relacionada con las transacciones para prevenir, detectar e investigar actividades fraudulentas, abusivas o ilícitas, así como para proteger nuestra tienda, nuestros clientes y nuestros sistemas.
La base jurídica podrá ser nuestro interés legítimo, cuando resulte aplicable y siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.
Atención al cliente
Utilizamos los datos que nos facilites para responder a tus consultas, solicitudes, incidencias y reclamaciones.
La base jurídica dependerá de la naturaleza de la comunicación y podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de una obligación legal o nuestro interés legítimo.
Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda, podremos enviarte comunicaciones comerciales relativas a productos, novedades, promociones u ofertas de Zentri3D.
Cuando sea necesario, estas comunicaciones se enviarán sobre la base de tu consentimiento.
Puedes retirar tu consentimiento y darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el mecanismo de baja incluido en dichas comunicaciones o contactando con nosotros.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, así como cookies destinadas, entre otras finalidades, a análisis, personalización y publicidad.
Las cookies que requieran consentimiento se utilizarán de acuerdo con las preferencias que hayas seleccionado en el correspondiente mecanismo de gestión de cookies.
Puedes obtener más información sobre las cookies utilizadas en nuestra Política de Cookies.
Determinadas herramientas de análisis y publicidad pueden implicar el tratamiento de determinados datos de navegación o identificadores para medir campañas, analizar el uso de nuestra tienda o mostrar publicidad, siempre de acuerdo con la legislación aplicable y con las preferencias de privacidad que correspondan.
6. Con quién podemos compartir tus datos
Para poder prestar nuestros servicios, podemos comunicar determinados datos personales a proveedores que intervienen en el funcionamiento de nuestra tienda, incluyendo:
- Shopify, como plataforma tecnológica de nuestra tienda.
- Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.
- Proveedores de procesamiento de pagos.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de atención al cliente.
- Proveedores de análisis y herramientas tecnológicas.
- Proveedores de marketing y publicidad, cuando corresponda y exista una base jurídica adecuada.
- Administraciones públicas, autoridades y organismos cuando exista una obligación legal.
Solo comunicaremos los datos necesarios para la finalidad correspondiente y cuando exista una base jurídica que permita dicha comunicación.
7. Shopify
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.
Shopify puede tratar determinados datos personales relacionados con el uso de nuestra tienda para proporcionar sus servicios. Asimismo, pueden existir determinados tratamientos en los que Shopify actúe como responsable del tratamiento de acuerdo con sus propias condiciones y políticas.
Puedes consultar información adicional sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify en su Política de Privacidad.
8. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, se utilizarán los mecanismos y garantías exigidos por la legislación aplicable.
Estos mecanismos pueden incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, cuando corresponda.
9. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Posteriormente, podremos conservar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables, resolver reclamaciones, defender nuestros derechos o cumplir otras obligaciones legales.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de acuerdo con la legislación aplicable.
10. Tus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, puedes ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a tus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión de tus datos cuando corresponda.
- Derecho a la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición a determinados tratamientos.
- Derecho a la portabilidad de tus datos cuando resulte aplicable.
- Derecho a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a:
Podremos solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesario para verificar tu identidad y evitar que los datos personales sean comunicados a una persona no autorizada.
La AEPD reconoce estos derechos y establece que deben poder ejercerse ante el responsable del tratamiento. Agencia Española de Protección de Datos
11. Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple la legislación aplicable, puedes ponerte en contacto con nosotros para intentar resolver la cuestión.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
12. Datos de menores
Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores y no solicitamos deliberadamente datos personales de menores cuando la legislación aplicable exija determinadas condiciones para su tratamiento.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales de forma indebida, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar información o, cuando corresponda, su eliminación.
13. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos, pérdidas, alteraciones, divulgaciones o usos no autorizados.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
El RGPD exige medidas de seguridad adecuadas al riesgo del tratamiento. Agencia Española de Protección de Datos
14. Enlaces a terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a páginas web o servicios gestionados por terceros.
Zentri3D no controla las políticas de privacidad de dichos terceros. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.
15. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas o legislación aplicable.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política y publicaremos la versión actualizada en esta página.
16. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre nuestras prácticas de protección de datos o deseas ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros:
Zentri3D
Correo electrónico: info@zentri3d.com
Domicilio: Plaza Virgen de Loreto , 11011 Cádiz, Cádiz, España