POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

En Zentri3D trabajamos para que tu pedido sea procesado y entregado de forma segura y dentro del plazo estimado.

¿Cuándo se procesa mi pedido?

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto días festivos.

El tiempo habitual de preparación y procesamiento es de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.

Una vez preparado, el pedido será entregado al transportista correspondiente para iniciar el proceso de envío.

Durante periodos de alta demanda, promociones, festivos o circunstancias excepcionales, el procesamiento puede sufrir retrasos.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Una vez procesado y enviado, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 7 a 15 días laborables, dependiendo del destino, el transportista y las circunstancias del envío.

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

En determinadas circunstancias, como periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas, controles aduaneros o circunstancias ajenas a Zentri3D, el pedido podría sufrir retrasos.

¿Dónde realizamos envíos?

Actualmente realizamos envíos a los destinos disponibles durante el proceso de compra.

Los gastos de envío aplicables, cuando correspondan, se mostrarán claramente antes de finalizar el pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible un número de seguimiento, este podrá ser facilitado al cliente mediante el correo electrónico utilizado para realizar el pedido.

La información de seguimiento depende del transportista y puede tardar algunos días en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

Retrasos en la entrega

Si tu pedido experimenta un retraso, puedes comprobar primero la información de seguimiento proporcionada.

Si consideras que existe una incidencia con tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante info@zentri3d.com, indicando tu número de pedido.

Estudiaremos la incidencia y, cuando corresponda, nos pondremos en contacto con el transportista para intentar resolverla.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá comunicárnoslo lo antes posible mediante info@zentri3d.com.

Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar la dirección cuando sea posible.

Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

Aduanas, impuestos y otros cargos

Cuando corresponda, los impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos legalmente exigibles relacionados con la importación se aplicarán de acuerdo con la legislación vigente y las condiciones informadas durante el proceso de compra.

Cuando la legislación aplicable exija informar de determinados costes antes de realizar la compra, estos serán comunicados al cliente durante el proceso de compra.

Productos dañados o incidencias durante el transporte

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente del que pediste, ponte en contacto con nosotros mediante info@zentri3d.com, indicando tu número de pedido y explicando la incidencia.

Podremos solicitar fotografías u otra información que resulte necesaria para comprobar el problema.

Una vez estudiada la incidencia, ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable y con nuestra Política de Devoluciones.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o por cualquier otra circunstancia relacionada con los datos facilitados durante la compra, nos pondremos en contacto con el cliente cuando sea posible para intentar resolver la situación.

Cualquier solución o coste adicional se gestionará de acuerdo con las circunstancias del caso y con la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros:

Zentri3D
Titular: Yoel Candanedo Martins
Correo electrónico: info@zentri3d.com
Domicilio: Plaza Virgen de Loreto, 11011 Cádiz, Cádiz, España